Política de Privacidade

A Bellosoft Programas de Computador LTDA ("Bellosoft", "nós") valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

Ao acessar nosso site, contratar nossos serviços ou interagir conosco por qualquer meio, você declara estar ciente e de acordo com esta Política.

1. Quem somos

A Bellosoft é uma software house que desenvolve sites institucionais, e-commerce, software sob medida e soluções de inteligência artificial. Mantém bases legais no Brasil e no Reino Unido e atende clientes em diversos mercados internacionais.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Quando você preenche um formulário no site, em campanha de anúncios no Meta (Facebook e Instagram) ou em outro canal oficial, podemos coletar:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone ou WhatsApp
• Empresa e cargo
• Site da empresa
• Porte da empresa
• Orçamento previsto
• Descrição do desafio ou da demanda
• Conteúdo de comunicações trocadas conosco em e-mail, WhatsApp, reuniões e propostas

2.2 Dados coletados automaticamente

Quando você navega no site, podemos coletar de forma automática:

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Páginas acessadas e tempo de navegação
• Origem do acesso (referrer)
• Identificadores de campanhas (parâmetros UTM, ID de anúncio, etc.)
• Cookies e tecnologias similares (ver seção 7)

2.3 Dados de clientes contratados

No contexto da prestação de serviços contratados, podemos tratar dados fornecidos pelo cliente estritamente para finalidades contratuais, operacionais e legais. As condições específicas estão detalhadas no contrato de cada projeto.

2.4 Dados que não solicitamos

Não solicitamos dados sensíveis (origem racial ou étnica, religião, saúde, biometria, opinião política, vida sexual), dados financeiros (cartão, conta bancária, senhas) ou cópias de documentos pessoais nos formulários públicos. Evite enviar esse tipo de informação por canais não contratuais.

Também registramos informações de consentimento relacionadas aos formulários, como data e hora do aceite, texto apresentado e versão desta Política no momento.

3. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais são tratados para:

• Responder ao seu contato comercial ou institucional
• Avaliar o contexto técnico e comercial da demanda
• Enviar propostas, materiais informativos e comunicações relacionadas
• Prestar e gerenciar os serviços contratados
• Cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias
• Medir desempenho de campanhas e canais de aquisição
• Prevenir fraudes, abuso, spam e envios automatizados
• Melhorar a clareza, performance e conversão do site, quando analytics estiver autorizado
• Exercer direitos da Bellosoft em processos administrativos, arbitrais ou judiciais

4. Base legal para o tratamento (LGPD)

O tratamento de dados pessoais pela Bellosoft está fundamentado em uma ou mais das seguintes bases legais previstas na LGPD (Art. 7º):

• Consentimento do titular, quando dado de forma livre, informada e inequívoca
• Procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação (resposta a leads)
• Execução de contrato ou cumprimento de obrigação legal e regulatória
• Legítimo interesse da Bellosoft, respeitados os direitos e liberdades do titular (ex.: segurança do site, prevenção a fraude)
• Exercício regular de direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais

5. Compartilhamento de dados

A Bellosoft não comercializa dados pessoais.

Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário, com:

• Plataformas de captação e CRM: Meta (Facebook Lead Ads) e demais plataformas de anúncios para receber leads de campanhas, e plataforma de CRM para armazenamento, organização e atendimento dos leads recebidos
• Provedor de hospedagem e infraestrutura do site
• Ferramentas de e-mail e comunicação profissional
• Plataformas de análise e medição (analytics), quando autorizadas pelo usuário
• Plataformas de anúncios (Meta Ads, Google Ads, LinkedIn Ads) para veiculação de campanhas e medição de desempenho
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial
• Parceiros e fornecedores estritamente necessários à execução dos serviços contratados

Todos os terceiros envolvidos seguem padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com esta Política e com a LGPD. O compartilhamento é limitado ao mínimo necessário para a finalidade contratada.

6. Publicidade e plataformas de anúncios (disclaimer)

A Bellosoft realiza campanhas de divulgação por meio de plataformas de anúncios, incluindo, mas não se limitando a:

• Meta Ads (Facebook e Instagram)
• Google Ads
• LinkedIn Ads

Essas plataformas podem utilizar cookies e tecnologias próprias para exibir anúncios relevantes com base na navegação do usuário.

Importante: Meta, Google e LinkedIn não possuem qualquer responsabilidade, vínculo societário, comercial ou operacional na venda, execução ou entrega dos serviços oferecidos pela Bellosoft. As plataformas atuam exclusivamente como meios de veiculação de anúncios, sendo isentas de responsabilidade sobre nossos serviços, contratos ou resultados. Eventual reclamação relacionada aos serviços deve ser dirigida diretamente à Bellosoft pelos canais oficiais.

7. Cookies, Pixel Meta e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Garantir o funcionamento adequado do site (cookies essenciais)
• Lembrar suas preferências (idioma, consentimento de cookies)
• Medir uso, desempenho e conversão (cookies de analytics)
• Atribuir e otimizar campanhas de anúncios (Meta Pixel, Google Tag e similares)

Cookies de analytics e de anúncios só são ativados após sua autorização. Você pode revogar a autorização a qualquer momento, limpando os dados do site no navegador ou ajustando as preferências do banner de cookies, quando disponível. Pode também configurar o navegador para bloquear cookies, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

8. Transferência internacional de dados

A Bellosoft mantém bases legais no Brasil e no Reino Unido e atende clientes em diversos mercados internacionais. Alguns dos fornecedores de tecnologia citados nesta Política (incluindo Meta, plataforma de CRM, provedor de hospedagem e ferramentas de e-mail) podem processar ou armazenar dados fora do Brasil, em países como Estados Unidos, União Europeia e Reino Unido.

Nesses casos, buscamos fornecedores com garantias contratuais, técnicas e organizacionais adequadas, observando as exigências da LGPD e, quando aplicável, do Regulamento Geral de Proteção de Dados europeu (GDPR) e do UK GDPR.

9. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Responder e dar seguimento ao contato comercial
• Cumprir as finalidades descritas nesta Política
• Atender obrigações contratuais, legais ou regulatórias
• Exercer direitos da Bellosoft em processos administrativos, arbitrais ou judiciais

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou bloqueados, conforme o caso.

Preferências locais de cookies ficam armazenadas no seu navegador até que você limpe os dados do site ou até que uma nova versão do consentimento seja apresentada.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais robustas e atualizadas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Mesmo assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos exigidos pela LGPD.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD (Art. 18), você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Bellosoft compartilhou seus dados
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da recusa
• Revogação do consentimento

Para exercer qualquer direito, envie a solicitação para [email protected], identificando o pedido e os dados envolvidos. Podemos solicitar comprovação de identidade antes de atender, para proteger o próprio titular.

12. Menores de idade

O site e os serviços da Bellosoft são voltados a contatos profissionais e comerciais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos esse tipo de envio, poderemos excluir as informações.

13. Encarregado pelo tratamento de dados

Em cumprimento ao Art. 41 da LGPD, a Bellosoft indica como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

Mateus Bellozupko
Canal oficial: [email protected]

14. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou de fornecedores. A versão vigente sempre indicará a data de atualização no início do documento. Mudanças relevantes serão sinalizadas por aviso destacado no site.

15. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais:

E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Coronel Fagundes, 67, Apt 04, Bairro Santa Tereza, Videira/SC, CEP 89560-380