Telecomunicações · 2024
Análise de dados operacionais que realmente elimina o ruído.
O CA3 é uma plataforma criada para otimizar a análise de processos operacionais complexos de centrais de atendimento — visualização avançada de dados e comunicações, além de insights que promovem a eficiência em todos os fluxos de trabalho.
A realidade
As operações dependiam de planilhas e longas trocas de e-mails.
As operações da Sentel dependiam de e-mails, planilhas e ferramentas legadas desconectadas. Os dados estavam isolados por departamento, as comunicações não tinham uma casa estruturada e os gestores não tinham uma visão em tempo real do que estava realmente acontecendo no negócio.
O que construímos
Um hub único. Todos os silos, conectados.
- 01CA3 — hub centralizado de gestão operacional
- 02Camada de agregação de dados que consolida múltiplas fontes existentes
- 03Sistema de comunicações estruturadas e notificações na plataforma
- 04Automação de fluxos para tarefas repetitivas de alto volume
- 05Painéis personalizados por função para gestores e operadores
O resultado
Visibilidade em tempo real. Sem precisar perguntar a todos.
A Bellosoft substituiu as planilhas da Sentel por um hub operacional unificado.
As suas operações podem rodar num só sistema.
Conversa de escopo de 30 minutos. Sem pressão. Próximos passos claros.
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